Uma falha global no Microsoft 365 começou na tarde de quinta-feira, derrubando o e-mail Outlook, as funções de calendário do Teams e vários serviços com IA para usuários em múltiplos países. A Microsoft confirmou que um processo de conexão segura sobrecarregado causou uma cascata de falhas nos servidores e, apesar de implantar um patch no início de sexta-feira, o serviço permaneceu instável, levando a novos esforços de correção.

Escopo da interrupção

De acordo com a Cointelegraph, a falha impactou o Exchange Online, a base para o Outlook e dados de calendário, impedindo o acesso a caixas de correio para agências governamentais, como a Décima Corte de Apelações dos EUA, o Ministério da Finanças do Japão e a Agência de Tecnologia do Governo de Singapura. A CoinCentral acrescentou que escolas, tribunais e empresas nos Estados Unidos e na Austrália enfrentaram interrupções semelhantes, com o Downdetector registrando até 140.000 relatórios de falha no Outlook no pico.

Impacto nas integrações de IA

Tanto o ChatGPT da OpenAI quanto o Claude da Anthropic dependem de conectores do Microsoft 365 para recuperar informações de e-mail e calendário. Os relatórios afirmam que a falha causou a maioria das solicitações através desses conectores a falhar, levando a OpenAI a iniciar uma investigação e a Anthropic a reconhecer falhas generalizadas em seus serviços vinculados à Microsoft.

Resposta da Microsoft e desafios contínuos

A Microsoft publicou várias atualizações no X e em sua página de saúde do serviço, notando que um patch aplicado às 07:25 UTC melhorou a estabilidade em alguns servidores, mas que os servidores restaurados podiam se tornar irresponsivos novamente à medida que o tráfego se recuperava. Os engenheiros estão explorando medidas adicionais de aumento de capacidade, e os administradores podem acompanhar o progresso pelos IDs de incidente EX1550543 e MO1550821. A empresa enfatizou que não havia evidências de uma violação de segurança.

O que observar a seguir

As partes interessadas devem monitorar o painel de saúde do serviço da Microsoft para mais atualizações sobre o cronograma de correção. Organizações que dependem do Microsoft 365 para comunicações críticas podem considerar canais alternativos temporários, enquanto os provedores de IA devem publicar análises detalhadas sobre a confiabilidade dos conectores.