Một sự cố toàn cầu của Microsoft 365 bắt đầu vào chiều thứ Năm, làm ngừng hoạt động email Outlook, chức năng lịch Teams và một số dịch vụ dựa trên AI cho người dùng ở nhiều quốc gia. Microsoft xác nhận rằng quá trình kết nối bảo mật quá tải đã gây ra chuỗi lỗi máy chủ, và mặc dù đã triển khai bản vá vào sáng thứ Sáu, dịch vụ vẫn còn không ổn định, dẫn đến các nỗ lực khắc phục tiếp theo.

Phạm vi gián đoạn

Theo Cointelegraph, sự cố ảnh hưởng đến Exchange Online, nền tảng cho dữ liệu Outlook và lịch, ngăn không cho các cơ quan chính phủ như Tòa án Phúc thẩm Mười của Hoa Kỳ, Bộ Tài chính Nhật Bản và Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore truy cập hộp thư. CoinCentral cho biết các trường học, tòa án và doanh nghiệp ở Hoa Kỳ và Úc cũng gặp gián đoạn tương tự, với Downdetector ghi nhận tới 140.000 báo cáo sự cố Outlook tại đỉnh điểm.

Ảnh hưởng đến tích hợp AI

Cả ChatGPT của OpenAI và Claude của Anthropic đều dựa vào các kết nối Microsoft 365 để lấy thông tin email và lịch. Các báo cáo cho biết sự cố đã khiến hầu hết các yêu cầu qua các kết nối này thất bại, khiến OpenAI khởi động cuộc điều tra và Anthropic thừa nhận các lỗi lan rộng trong dịch vụ liên kết với Microsoft.

Phản hồi của Microsoft và các thách thức đang diễn ra

Microsoft đã đăng nhiều cập nhật trên X và trang sức khỏe dịch vụ, cho biết bản vá được áp dụng lúc 07:25 UTC đã cải thiện độ ổn định trên một số máy chủ nhưng các máy chủ đã khôi phục có thể lại không phản hồi khi lưu lượng tăng trở lại. Các kỹ sư đang xem xét các biện pháp tăng dung lượng bổ sung, và quản trị viên có thể theo dõi tiến độ qua các ID sự cố EX1550543 và MO1550821. Công ty nhấn mạnh không có bằng chứng nào cho thấy có vi phạm bảo mật.

Những gì cần theo dõi tiếp theo

Các bên liên quan nên giám sát bảng điều khiển sức khỏe dịch vụ của Microsoft để cập nhật thêm về thời gian khắc phục. Các tổ chức phụ thuộc vào Microsoft 365 cho giao tiếp quan trọng có thể cân nhắc các kênh thay thế tạm thời, trong khi các nhà cung cấp AI dự kiến sẽ công bố báo cáo chi tiết về độ tin cậy của các kết nối.

Câu hỏi thường gặp

Sự cố Microsoft 365 bắt đầu lúc nào?

Sự cố bắt đầu vào khoảng trưa giờ miền Đông vào thứ Năm, ngày 12 tháng 11 năm 2026.

Những dịch vụ nào bị ảnh hưởng bởi sự cố?