Una interrupción global de Microsoft 365 comenzó la tarde del jueves, dejando fuera de servicio el correo de Outlook, las funciones de calendario de Teams y varios servicios impulsados por IA para usuarios en múltiples países. Microsoft confirmó que un proceso de conexión segura sobrecargado provocó una cascada de fallos en los servidores y, a pesar de desplegar un parche a inicios del viernes, el servicio permaneció inestable, lo que motivó esfuerzos adicionales de remediación.

Alcance de la interrupción

Según Cointelegraph, la interrupción afectó a Exchange Online, la base del correo de Outlook y los datos del calendario, impidiendo el acceso a las bandejas de entrada de agencias gubernamentales como la Corte de Apelaciones del Décimo Circuito de EE. UU., el Ministerio de Finanzas de Japón y la Agencia de Tecnología del Gobierno de Singapur. CoinCentral añadió que escuelas, tribunales y empresas en Estados Unidos y Australia experimentaron interrupciones similares, con Downdetector registrando hasta 140.000 informes de fallo de Outlook en el punto máximo.

Impacto en las integraciones de IA

Tanto ChatGPT de OpenAI como Claude de Anthropic dependen de los conectores de Microsoft 365 para recuperar información de correo y calendario. Los informes indican que la interrupción provocó el fallo de la mayoría de las solicitudes a través de estos conectores, lo que llevó a OpenAI a iniciar una investigación y a Anthropic a reconocer fallos generalizados en sus servicios vinculados a Microsoft.

Respuesta de Microsoft y desafíos pendientes

Microsoft publicó varias actualizaciones en X y en su página de estado del servicio, señalando que un parche aplicado a las 07:25 UTC mejoró la estabilidad en algunos servidores, pero que los servidores restaurados podían volver a no responder a medida que el tráfico rebotaba. Los ingenieros están explorando medidas adicionales para aumentar la capacidad, y los administradores pueden seguir el progreso a través de los IDs de incidente EX1550543 y MO1550821. La empresa enfatizó que no había evidencia de una violación de seguridad.

Qué observar a continuación

Las partes interesadas deben monitorear el panel de estado del servicio de Microsoft para obtener más actualizaciones sobre el cronograma de remediación. Las organizaciones que dependen de Microsoft 365 para comunicaciones críticas pueden considerar canales alternativos temporales, mientras que se espera que los proveedores de IA publiquen análisis detallados sobre la fiabilidad de los conectores.