Microsoft 365가 목요일 오후에 전 세계적으로 중단돼 Outlook 이메일, Teams 캘린더 기능 및 여러 국가 사용자들의 AI 기반 서비스가 중단되었습니다. Microsoft는 과부하된 보안 연결 프로세스가 서버 장애를 연쇄적으로 일으켰으며, 금요일 초에 패치를 배포했음에도 서비스가 여전히 불안정해 추가 복구 작업이 진행 중이라고 밝혔습니다.

장애 범위

Cointelegraph에 따르면 이번 중단은 Outlook 및 캘린더 데이터의 핵심인 Exchange Online에 영향을 미쳐 미국 제10순회 항소법원, 일본 재무성, 싱가포르 정부기술청 등 정부 기관의 메일함 접근이 차단되었습니다. CoinCentral은 미국과 호주의 학교, 법원, 기업에서도 유사한 중단이 발생했으며, Downdetector는 최고점에서 Outlook 장애 보고가 140,000건에 달했다고 전했습니다.

AI 연동에 미친 영향

OpenAI의 ChatGPT와 Anthropic의 Claude는 Microsoft 365 커넥터를 통해 이메일·캘린더 정보를 가져오는데, 이번 중단으로 대부분의 요청이 실패했으며 OpenAI는 조사에 착수했고 Anthropic은 Microsoft 연동 서비스 전반에 걸친 광범위한 장애를 인정했습니다.

Microsoft의 대응 및 진행 중인 과제

Microsoft는 X와 서비스 상태 페이지에 여러 차례 업데이트를 게시했으며, 07:25 UTC에 적용된 패치가 일부 서버의 안정성을 높였지만 트래픽이 회복되면서 복구된 서버가 다시 응답하지 않을 수 있다고 밝혔습니다. 엔지니어들은 추가 용량 확대 방안을 검토 중이며, 관리자는 사고 ID EX1550543 및 MO1550821을 통해 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 보안 침해 증거는 없다고 강조했습니다.

다음에 주목할 점

이해관계자는 Microsoft 서비스 상태 대시보드를 지속적으로 확인해 복구 일정에 대한 최신 정보를 파악해야 합니다. Microsoft 365에 의존하는 조직은 임시 대체 채널을 검토하고, AI 제공업체는 커넥터 신뢰성에 대한 상세 사후 분석을 발표할 것으로 예상됩니다.

FAQ

Microsoft 365 장애는 언제 시작됐나요?

이번 장애는 2026년 11월 12일 목요일 동부표준시 정오경 시작되었습니다.

어떤 서비스가 영향을 받았나요?

Outlook 이메일, Teams 캘린더 기능, SharePoint, Copilot AI 도구 및 Microsoft 365 커넥터를 사용하는 모든 서드파티 앱이 영향을 받았습니다.

Microsoft가 말하는 장애 원인은 무엇인가요?

Microsoft는 보안 연결을 처리하는 프로세스가 과부하돼 여러 서버가 요청 처리를 중단하면서 서비스가 중단됐다고 설명했습니다.