Глобальна відмова Microsoft 365 розпочалася у четвер після обіду, вимкнувши електронну пошту Outlook, функції календаря Teams та кілька AI‑служб для користувачів у різних країнах. Microsoft підтвердив, що перевантажений процес безпечного з’єднання спричинив ланцюгову реакцію відмов серверів, і, незважаючи на випуск патчу рано в п’ятницю, сервіс залишався нестабільним, що вимагало подальших заходів з усунення.

Обсяг порушення

За даними Cointelegraph, відмова торкнулася Exchange Online – основи Outlook та даних календаря, унеможлививши доступ до поштових скриньок для урядових органів, таких як Верховний суд США (U.S. Tenth Circuit Court of Appeals), Міністерство фінансів Японії та Агентство технологій уряду Сінгапуру. CoinCentral додав, що школи, суди та компанії в США та Австралії зазнали подібних перебоїв, а Downdetector зафіксував до 140 000 скарг на відмову Outlook у піковий момент.

Вплив на AI‑інтеграції

І ChatGPT від OpenAI, і Claude від Anthropic покладаються на конектори Microsoft 365 для отримання електронної пошти та даних календаря. За повідомленнями, відмова призвела до збою більшості запитів через ці конектори, змусивши OpenAI розпочати розслідування, а Anthropic підтвердити широкомасштабні збої у своїх сервісах, пов’язаних з Microsoft.

Реакція Microsoft та поточні виклики

Microsoft розміщував кілька оновлень у X та на сторінці стану сервісу, зазначаючи, що патч, застосований о 07:25 UTC, підвищив стабільність на деяких серверах, проте відновлені сервери могли знову стати недоступними через повернення трафіку. Інженери досліджують додаткові заходи з розширення потужностей, а адміністратори можуть стежити за прогресом за ідентифікаторами інцидентів EX1550543 та MO1550821. Компанія підкреслила, що не виявлено ознак порушення безпеки.

Що слід очікувати далі

Зацікавлені сторони мають стежити за панеллю стану сервісу Microsoft для отримання оновлень щодо графіку усунення. Організації, які залежать від Microsoft 365 для критичних комунікацій, можуть розглянути тимчасові альтернативні канали, а AI‑провайдери, ймовірно, опублікують докладні пост‑мортеми щодо надійності конекторів.

FAQ

Коли розпочалася відмова Microsoft 365?

Відмова почалася близько полудня за східним часом у четвер, 12 листопада 2026 р.

Які сервіси були уражені?

Електронна пошта Outlook, функції календаря Teams, SharePoint, інструменти Copilot AI та будь‑які сторонні додатки, що використовують конектори Microsoft 365, були порушені.