Uphold, la plateforme de cryptomonnaies disposant d’un partenariat de liquidité et de liens d’investisseurs communs avec Ripple, a annoncé que la plupart des retraits de cryptomonnaies sont à présent traités après une interruption survenue le 4 novembre. La panne, qui a suscité des plaintes allant de quelques heures à quatre jours, a été attribuée à une « interruption de service chez notre partenaire de surveillance des transactions tiers », sans que le prestataire ne soit identifié.

Chronologie de l’interruption

Selon Protos, le problème est apparu sur la page d’état d’Uphold le 4 novembre. Le 5 novembre, la société a indiqué qu’environ 80 % des dépôts et retraits étaient encore en cours de traitement. Le 9 novembre, Uphold a signalé une « augmentation des transactions nécessitant une révision » tout en rassurant les utilisateurs que les fonds restaient sécurisés. Le jour suivant, les clients ont continué à signaler des retraits retardés sur le suivi d’incidents StatusGator, certains indiquant des attentes allant jusqu’à quatre jours. Le 12 novembre, le directeur produit d’Uphold a publié que la majorité des transactions avaient été réglées et que de nouveaux retards massifs n’étaient plus attendus.

Lien éventuel avec la panne de Chainalysis

L’interruption du service d’Uphold a coïncidé avec une panne de filtrage d’adresses annoncée par Chainalysis le 4 novembre à 10 h 30, heure de New‑York. Bien que Protos ait noté cette coïncidence, il a précisé qu’aucune preuve ne montre que Chainalysis soit le partenaire de surveillance mentionné par Uphold.

Contexte réglementaire et opérationnel

Les récents mouvements opérationnels d’Uphold éclairent le problème de retrait. En juillet, la société a réduit d’environ 17 % ses effectifs et a recentré son activité sur les services aux entreprises. Elle a également suspendu les dépôts pour les utilisateurs européens pendant la finalisation de son processus de licence MiCAR, les retraits restant disponibles. Plus tôt dans l’année, le procureur général de New‑York a obtenu un règlement de 5 millions de dollars avec Uphold concernant des déclarations trompeuses liées à la plateforme CredEarn défaillante, et un autre règlement fédéral de recours collectif a traité des accès non autorisés aux comptes depuis 2021.

À surveiller

Les observateurs suivront la stabilité du traitement des retraits d’Uphold et la divulgation éventuelle du partenaire de surveillance tiers. Une attention supplémentaire pourrait se porter sur une résurgence des spéculations sur les réseaux sociaux concernant un « bank run » ou sur une réévaluation de la conformité d’Uphold par les autorités suite à ses récents règlements et à ses démarches de licence européenne.