Uphold, die Krypto-Plattform mit einer Liquiditätspartnerschaft und gemeinsamen Investorenverbindungen zu Ripple, kündigte an, dass die meisten Krypto-Auszahlungen nach einer Störung, die am 4. November begann, nun abgewickelt werden. Der Ausfall, der zu Beschwerden führte, die von wenigen Stunden bis zu vier Tagen reichten, wurde auf eine „Dienststörung bei unserem Drittanbieter-Transaktions-Monitoring-Partner“ zurückgeführt, wobei der Anbieter nicht identifiziert wurde.

Zeitleiste der Störung

Laut Protos tauchte das Problem erstmals am 4. November auf der Statusseite von Uphold auf. Bis zum 5. November berichtete das Unternehmen, dass etwa 80 % der Ein- und Auszahlungen noch abgewickelt wurden. Am 9. November verwies Uphold auf einen „Anstieg der Transaktionen, die einer Überprüfung bedürfen“, beruhigte die Nutzer jedoch, dass die Mittel sicher blieben. Am folgenden Tag meldeten Kunden weiterhin verzögerte Auszahlungen auf dem Ausfall-Tracker StatusGator, wobei einige Wartezeiten von bis zu vier Tagen berichteten. Am 12. November postete der Chief Product Officer von Uphold, dass die Mehrheit der Transaktionen abgewickelt wurde und keine massiven Verzögerungen mehr erwartet werden.

Möglicher Zusammenhang mit Chainalysis-Ausfall

Der Zeitpunkt der Dienstunterbrechung bei Uphold fiel mit einem Ausfall der Adressprüfung zusammen, den Chainalysis am 4. November um 10:30 Uhr New Yorker Zeit bekannt gab. Während Protos den Zufall bemerkte, stellte es klar, dass es keine Beweise dafür gibt, dass Chainalysis der von Uphold erwähnte Monitoring-Partner ist.

Regulatorischer und operativer Kontext

Die jüngsten operativen Schritte von Uphold liefern Hintergrundinformationen zum Auszahlungsproblem. Im Juli strich das Unternehmen etwa 17 % seiner Belegschaft und verlagerte den Fokus auf Enterprise-Dienste. Es pausierte auch Einzahlungen für europäische Nutzer, während es seinen MiCAR-Lizenzierungsprozess abschloss, wobei Auszahlungen weiterhin verfügbar blieben. Anfang des Jahres erreichte der Generalstaatsanwalt von New York eine Einigung über 5 Millionen US-Dollar mit Uphold wegen irreführender Aussagen im Zusammenhang mit der gescheiterten CredEarn-Plattform, und eine separate föderale Sammelklage-Einigung behandelte unbefugten Kontozugriff, der auf 2021 zurückging.

Was als Nächstes zu beobachten ist

Beobachter werden überwachen, ob die Auszahlungsverarbeitung bei Uphold stabil bleibt und ob das Unternehmen weitere Details zum Drittanbieter-Monitoring-Partner bereitstellt. Zusätzliche Aufmerksamkeit könnte entstehen, wenn Social-Media-Spekulationen über einen „Bank Run“ wieder aufkommen oder wenn Aufsichtsbehörden die Compliance von Uphold nach den jüngsten Einigungen und europäischen Lizenzierungsanstrengungen erneut prüfen.