L'agent Muse IA de Meta peut désormais passer des appels téléphoniques au nom des abonnés US payants, en gérant des tâches comme les assurances, le câble et les demandes au DMV.
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Meta a annoncé que son agent Muse IA peut désormais passer des appels téléphoniques sortants pour les utilisateurs des niveaux d’abonnement payants aux États‑Unis. Le déploiement, confirmé par le Chief AI Officer Alexandr Wang sur X, s’applique d’abord aux forfaits Power à 20 $ / mois et Maximum à 100 $ / mois, offrant aux abonnés la possibilité de déléguer des appels de routine tels que les demandes d’assurance, les requêtes de service câble, les rendez‑vous au DMV et les réservations de restaurants.
Lorsqu’un abonné payant demande un appel, Muse compose le numéro cible, parle au nom de l’utilisateur et transcrit la conversation en temps réel. Le service vise à réduire les temps d’attente et à libérer les utilisateurs des tâches téléphoniques répétitives. Les premières démonstrations ont montré Muse appelant un concessionnaire Volvo et restant en attente pendant 15 minutes tout en fournissant une transcription en direct.
Le forfait Power comprend une allocation hebdomadaire de 500 millions de jetons Muse, tandis que le forfait Maximum porte la limite à 3 milliards de jetons par semaine. Les utilisateurs des forfaits gratuits conservent l’accès à Muse avec un plafond d’utilisation plus bas ; dépasser ce plafond oblige soit à attendre le réapprovisionnement, soit à passer à un niveau payant.
Meta a indiqué que Muse a été téléchargé 10,2 millions de fois aux États‑Unis dans les 40 jours suivant son lancement et a atteint 2,5 millions d’utilisateurs actifs quotidiens le 16 octobre, selon des données internes. La fonction représente désormais 39 % des dépenses publicitaires de Meta en octobre, contre 23 % en septembre. Des concurrents comme Gemini de Google et la startup Instinct offrent déjà des capacités d’appel similaires, Google intégrant « Call For Me » aux téléphones Pixel.
Meta prévoit d’étendre la fonction d’adresse e‑mail de Muse à tous les utilisateurs aux États‑Unis et au Canada, bien que les appels sortants restent réservés aux forfaits payants. Les observateurs suivront l’impact de cette nouvelle capacité sur l’engagement des utilisateurs, la consommation de jetons et la stratégie IA globale de Meta, ainsi que toute surveillance réglementaire des services de télécommunication pilotés par l’IA.
Seuls les abonnés aux forfaits Power à 20 $ ou Maximum à 100 $ de Meta aux États‑Unis peuvent initier des appels sortants.
Muse peut appeler des entreprises pour gérer des requêtes d’assurance, des demandes de service câble, des rendez‑vous au DMV, des réservations de restaurants et d’autres interactions routinières.
Les appels sortants sont actuellement réservés aux forfaits payants ; les utilisateurs du forfait gratuit peuvent toujours utiliser Muse pour des requêtes textuelles mais doivent passer à un abonnement payant pour les appels téléphoniques.
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