Meta mengumumkan bahwa agen Muse AI kini dapat melakukan panggilan telepon keluar bagi pengguna pada paket berlangganan berbayar di Amerika Serikat. Peluncuran, yang dikonfirmasi oleh Chief AI Officer Alexandr Wang di X, awalnya berlaku untuk paket Power $20‑per‑bulan dan paket Maximum $100‑per‑bulan, memberi pelanggan kemampuan untuk mendelegasikan panggilan rutin seperti pertanyaan asuransi, permintaan layanan kabel, janji DMV, dan reservasi restoran.

Cara kerja fitur panggilan keluar

Ketika pelanggan berbayar meminta panggilan, Muse menebak nomor tujuan, berbicara atas nama pengguna, dan menuliskan transkrip percakapan secara real time. Layanan ini dirancang untuk mengurangi waktu tunggu dan membebaskan pengguna dari tugas telepon berulang. Demonstrasi awal menunjukkan Muse menelepon dealer Volvo dan menunggu selama 15 menit sambil menyediakan transkrip langsung.

Paket berlangganan dan kuota token

Paket Power mencakup kuota mingguan 500 juta token Muse, sementara paket Maximum meningkatkan batas menjadi 3 miliar token per minggu. Pengguna paket gratis tetap dapat mengakses Muse dengan batas penggunaan yang lebih rendah; jika melebihi batas, mereka harus menunggu reset atau meningkatkan ke paket berbayar.

Metrik adopsi dan kompetisi

Meta menyatakan Muse telah diunduh 10,2 juta kali di Amerika Serikat dalam 40 hari peluncuran dan mencapai 2,5 juta pengguna aktif harian per 16 Oktober, menurut data internal. Fitur ini kini menyumbang 39 % pengeluaran iklan Meta pada Oktober, naik dari 23 % pada September. Kompetitor seperti Gemini milik Google dan startup Instinct sudah menawarkan kemampuan panggilan serupa, dengan “Call For Me” Google terintegrasi pada ponsel Pixel.

Apa yang akan datang selanjutnya

Meta berencana memperluas fitur alamat email Muse ke semua pengguna di AS dan Kanada, meskipun panggilan keluar tetap menjadi layanan berbayar saja. Pengamat akan memantau dampak kemampuan baru ini terhadap keterlibatan pengguna, konsumsi token, dan strategi AI Meta secara keseluruhan, serta potensi pengawasan regulasi terkait layanan telekomunikasi berbasis AI.

FAQ

Siapa yang dapat menggunakan fitur panggilan keluar Muse?

Hanya pelanggan pada paket Power $20 atau Maximum $100 Meta di Amerika Serikat yang dapat memulai panggilan keluar.

Tugas apa saja yang dapat ditangani Muse melalui panggilan telepon?

Muse dapat menelepon bisnis untuk mengelola pertanyaan asuransi, permintaan layanan kabel, janji DMV, reservasi restoran, dan interaksi rutin serupa.