Uphold, nền tảng crypto có quan hệ đối tác thanh khoản và nhà đầu tư chung với Ripple, công bố rằng hầu hết các giao dịch rút tiền crypto hiện đang được xử lý sau sự cố bắt đầu từ ngày 4‑11. Sự gián đoạn, gây ra khiếu nại kéo dài từ vài giờ đến bốn ngày, được cho là do “sự cố dịch vụ tại đối tác giám sát giao dịch bên thứ ba” của họ, mặc dù nhà cung cấp không được xác định.

Timeline of the disruption

Theo Protos, vấn đề lần đầu xuất hiện trên trang trạng thái của Uphold vào ngày 4‑11. Đến ngày 5‑11, công ty báo cáo khoảng 80 % tiền gửi và rút tiền vẫn đang được xử lý. Vào ngày 9‑11, Uphold ghi nhận “tăng lên các giao dịch cần kiểm duyệt” nhưng vẫn khẳng định quỹ của người dùng vẫn an toàn. Ngày hôm sau, khách hàng tiếp tục ghi nhận các giao dịch rút tiền bị trì hoãn trên công cụ theo dõi sự cố StatusGator, một số báo cáo thời gian chờ lên tới bốn ngày. Vào ngày 12‑11, giám đốc sản phẩm của Uphold đăng rằng phần lớn giao dịch đã được giải quyết và không còn dự kiến các trì hoãn lớn nữa.

Thời điểm gián đoạn dịch vụ của Uphold trùng với sự cố quét địa chỉ do Chainalysis công bố vào ngày 4‑11 lúc 10:30 sáng giờ New York. Mặc dù Protos lưu ý sự trùng hợp này, họ làm rõ không có bằng chứng nào cho thấy Chainalysis là đối tác giám sát mà Uphold đề cập.

Regulatory and operational context

Các động thái vận hành gần đây của Uphold cung cấp bối cảnh cho vấn đề rút tiền. Vào tháng 7, công ty đã cắt giảm khoảng 17 % lực lượng nhân sự và chuyển trọng tâm sang dịch vụ doanh nghiệp. Họ cũng tạm dừng tiền gửi cho người dùng châu Âu trong khi hoàn thiện quy trình cấp phép MiCAR, trong khi vẫn cho phép rút tiền. Đầu năm, Tổng chưởng lý New York đã đạt được thỏa thuận bồi thường 5 triệu USD với Uphold vì các tuyên bố sai lệch liên quan đến nền tảng CredEarn thất bại, và một vụ kiện tập thể liên bang khác đã giải quyết việc truy cập tài khoản trái phép từ năm 2021.

What to watch next

Các nhà quan sát sẽ theo dõi liệu quá trình rút tiền của Uphold có duy trì ổn định và công ty có cung cấp thêm chi tiết về đối tác giám sát bên thứ ba hay không. Sự chú ý có thể tăng lên nếu tin đồn trên mạng xã hội về một “đợt rút tiền ồ ạt” lại xuất hiện hoặc nếu các cơ quan quản lý xem xét lại việc tuân thủ của Uphold sau các thỏa thuận gần đây và nỗ lực cấp phép tại châu Âu.