Proton, швейцарский провайдер шифрованной электронной почты, сталкивается с внезапной волной отмен подписок после того, как CEO Энди Янь публично назвал запрос на дополнительное тестирование безопасности «мышлением проигравших». Это заявление, сделанное в августе, прозвучало в тот момент, когда компания продвигала более быстрое внедрение инструментов искусственного интеллекта (ИИ) в процесс разработки. Пользователи на Reddit и других социальных сетях отреагировали отменой платных планов и требованиями к Яню уйти в отставку, ссылаясь на опасения, что быстрые релизы могут подорвать основное обещание Proton — конфиденциальность и безопасность.

Инцидент и немедленные последствия

По данным Decrypt, сотрудник Proton попросил компанию выделить несколько дней для проведения теста на проникновение (pentest) нового кода перед его выпуском. Ответ Яня был резким: «Это чушь и мышление проигравших. Конечно, можно быть быстрым и безопасным». Он также призвал сотрудников перестать писать код вручную и больше полагаться на ИИ. Запрос на pentest был частью более широкого плана по оценке того, как сотрудники используют ИИ в повседневной работе; этот план был отменен 30 октября после реакции Яня. Бунт ударил по главному конкурентному преимуществу Proton — доверию. Пользователи задаются вопросом, не подрывает ли стремление компании к скорости те самые гарантии конфиденциальности, которые привлекают ее клиентскую базу.

Стратегия Proton в области ИИ и манифест инженеров

Амбиции Proton в сфере ИИ предшествовали этому спору. Например, его чат-бот Lumo включает меры предосторожности, предотвращающие использование диалогов для обучения моделей ИИ. Однако внутреннее использование ИИ не было центральным аргументом компании. 1 ноября технологический директор Барт Батлер опубликовал манифест инженеров, в котором обосновал переход компании к ИИ. Батлер утверждал, что разработчики должны направлять большие языковые модели, а не рассматривать их как периодических помощников, и что роль инженера эволюционирует от написания кода к помощи ИИ в написании лучшего кода быстрее. Манифест также призывал к инвестициям в автоматизацию на уровне всей компании, утверждая, что быстрая генерация кода бессмысленна, если одобрения и другие этапы разработки остаются медленными.

Реакция пользователей и призывы к смене руководства

Бунт проявился в предложении на форуме обратной связи Proton, призывавшем Яня уйти в отставку. На момент рассмотрения предложение получило 2 020 голосов, а пользователи публиковали комментарии, указывающие на то, что они отменили подписки или не будут их продлевать. Некоторые бывшие и действующие сотрудники Proton также задокументировали токсичную рабочую культуру на Reddit и других платформах, обвиняя CEO в создании враждебной среды. Хотя точное количество отменивших подписку клиентов не подтверждено, объем жалоб указывает на значительное влияние на пользовательскую базу компании.