Nubank, el neobanco más grande de América Latina, y MercadoPago, la unidad fintech del gigante argentino de comercio electrónico MercadoLibre, anunciaron el viernes que suspenderán temporalmente los depósitos y retiros de cripto. Ambas compañías atribuyeron la interrupción a “inestabilidad en proveedores externos de datos”, específicamente a un servicio de monitoreo de riesgos y prevención de lavado de dinero que respalda sus operaciones cripto. La pausa afecta solo a las funciones de transferencia; la compra y venta de activos digitales sigue disponible.

Razón de la interrupción del servicio

Según los comunicados de ambas fintechs, un incidente en un proveedor externo de monitoreo de riesgos provocó inestabilidad en la cadena de transferencia de criptoactivos, lo que llevó a una detención preventiva de los retiros para proteger a los usuarios. Nubank enfatizó que su infraestructura interna y la seguridad de sus clientes no se vieron afectadas, mientras que MercadoPago advirtió que los depósitos se acreditarán más tarde una vez resuelto el problema.

Rumores sobre el custodio Paxos

Los usuarios de redes sociales especularon rápidamente que la caída podría estar vinculada a un hackeo de Paxos, el custodio de ambas firmas. Paxos, sin embargo, no ha confirmado ninguna brecha y su página de estado no muestra incidentes reportados el 6 de noviembre. Tanto Nubank como MercadoPago aclararon que el problema radica en el proveedor externo de datos, no en sus acuerdos de custodia.

Contexto de preocupaciones de seguridad cripto en la región

La suspensión se produce en medio de un escrutinio creciente de la seguridad cripto en América Latina. Apenas días antes, la principal exchange brasileña Mercado Bitcoin informó un robo de más de 46 millones de dólares en activos digitales, dejando los retiros suspendidos en su plataforma. El incidente sigue a un robo de alto perfil en Binance, donde atacantes sustrajeron más de 6 mil millones de dólares de una hot wallet. Estos hechos han amplificado la ansiedad de los usuarios en el ecosistema fintech de la región.

Qué observar a continuación

Inversores y usuarios deben seguir las actualizaciones del proveedor de monitoreo de riesgos para estimar cuándo podrían reanudarse los servicios de transferencia. También se vigilarán de cerca las actualizaciones de estado de Paxos en busca de señales de compromiso. Además, los reguladores de Brasil y Argentina podrían intensificar la supervisión de los servicios cripto fintech, lo que podría afectar la gestión del riesgo de terceros en el futuro.