Downdetector ghi nhận gián đoạn dịch vụ tại Westpac, St George, Commonwealth, NAB và ANZ, trong đó Westpac xác nhận sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến ứng dụng, ngân hàng trực tuyến và PayID.
Dịch từ tiếng Anh. Đọc bản gốc
Các báo cáo từ người dùng trên nền tảng giám sát sự cố Downdetector cho thấy sự gia tăng đột biến các khiếu nại về bốn ngân hàng lớn nhất Úc – Westpac, St George, Commonwealth Bank, National Australia Bank (NAB) và ANZ – vào ngày 10/11/2026. Sự gia tăng này diễn ra sau các sự cố tương tự ở Nhật Bản và Vương quốc Anh, cho thấy xu hướng rộng lớn hơn về gián đoạn dịch vụ ngân hàng liên quan đến lỗi kỹ thuật.
Theo Downdetector, phần lớn các bài đăng trên mạng xã hội tập trung vào Westpac và công ty con St George, nơi người dùng mô tả không thể hoàn tất thanh toán bằng thẻ, truy cập ứng dụng ngân hàng di động hoặc thậm chí gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Commonwealth Bank, NAB và ANZ cũng ghi nhận tăng số lượng báo cáo sự cố, mặc dù mức độ khiếu nại thấp hơn.
Westpac cho biết với 10 News rằng sự cố bắt nguồn từ một “lỗi kỹ thuật” chứ không phải cuộc tấn công mạng có chủ đích, và các đội ngũ của họ đang nỗ lực khôi phục dịch vụ ứng dụng, ngân hàng trực tuyến và PayID nhanh nhất có thể. Ngân hàng này đã xin lỗi vì sự bất tiện và lưu ý rằng việc liên lạc với khách hàng bị ảnh hưởng còn hạn chế.
Các ngân hàng khác chưa đưa ra tuyên bố chi tiết tính đến thời điểm viết bài, nhưng tính chất đồng thời của các báo cáo cho thấy đây là vấn đề hệ thống chứ không phải sự cố riêng lẻ.
Sự cố ở Úc phản ánh các gián đoạn gần đây ở nơi khác. Tuần trước, 128 quỹ tín dụng ở Nhật Bản đã ngừng dịch vụ sau sự cố thiết bị tại Shinkin Joint Center. Tại Vương quốc Anh, sự cố điện tại một trung tâm dữ liệu của Google Cloud đã gây gián đoạn tạm thời cho một số ngân hàng. Cả hai trường hợp đều khiến khách hàng không thể hoàn tất các giao dịch thường ngày, làm nổi bật sự phụ thuộc của ngành ngân hàng hiện đại vào hạ tầng số phức tạp.
Các cơ quan quản lý có thể yêu cầu các tổ chức bị ảnh hưởng giải thích để đánh giá xem các tiêu chuẩn khả năng phục hồi hiện tại có đủ hay không. Các nhà quan sát cũng sẽ theo dõi xem liệu các sự cố này có dẫn đến các cuộc điều tra rộng hơn về tính ổn định của dịch vụ ngân hàng dựa trên đám mây, đặc biệt khi các ngân hàng Úc tiếp tục chuyển đổi các chức năng quan trọng sang các nền tảng bên thứ ba.
Bài viết này được biên tập bởi phòng tin tức COINMAG từ các báo cáo được liệt kê ở trên.
Thảo luận 0